Support et informations légalesSupport and legal information
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026Last updated: 4 October 2026
Support
Une question, un problème, une idée ? Écrivez-nous. Depuis l’app, « ? » › « Nous contacter » sur iPhone et iPad, ou Aide › « Nous contacter » sur Mac, pré-remplit les informations techniques utiles.A question, a problem, an idea? Write to us. In the app, “?” › “Contact us” on iPhone and iPad, or Help › “Contact us” on the Mac, pre-fills the useful technical details.
Questions fréquentesFrequently asked questions
Qu’est-ce qui est gratuit, qu’est-ce qui est payant ?What is free, and what is paid?
Le minuteur, le mode strict, l’écran verrouillé et la Dynamic Island (iPhone), le compte à rebours dans la barre des menus (Mac), le bosquet, l’historique et trois espèces (cerisier, érable, tournesol) sont gratuits, sans limite de temps. « Stillgrow complet », un achat unique sans abonnement, ajoute les neuf autres espèces, le jardin en paysage et en 3D, et la musique relaxante.The timer, strict mode, the Lock Screen and Dynamic Island (iPhone), the menu bar countdown (Mac), the grove, the history and three species (cherry, maple, sunflower) are free, with no time limit. “Stillgrow Complete”, a one-time purchase with no subscription, adds the nine other species, the landscape and 3D garden, and relaxing music.
J’ai acheté Stillgrow complet, mais il n’apparaît pas.I bought Stillgrow Complete but it doesn’t show.
Vérifiez que l’appareil utilise le même compte Apple que lors de l’achat, puis touchez « Restaurer l’achat » : dans l’écran Stillgrow complet sur iPhone et iPad (« ? » › « Stillgrow complet »), dans Réglages › À propos sur Mac. Un achat fait sur iPhone vaut aussi sur iPad et sur Mac, et inversement.Check that the device uses the Apple account you bought with, then tap “Restore purchase”: on the Stillgrow Complete screen on iPhone and iPad (“?” › “Stillgrow Complete”), in Settings › About on the Mac. A purchase made on iPhone also counts on iPad and Mac, and the other way round.
Comment obtenir un remboursement ?How do I get a refund?
Le paiement passe par Apple, qui seul peut rembourser : rendez-vous sur reportaproblem.apple.com. Nous n’avons pas accès à vos paiements.Payment goes through Apple, which alone can refund it: go to reportaproblem.apple.com. We have no access to your payments.
La plante n’apparaît pas sur l’écran verrouillé.The plant doesn’t show on the lock screen.
Ouvrez Réglages › Stillgrow et activez « Activités en direct ». Si l’option est déjà active, lancez une session, verrouillez l’iPhone : la carte apparaît en quelques secondes.Open Settings › Stillgrow and turn on “Live Activities”. If it’s already on, start a session and lock the iPhone: the card appears within seconds.
Ma plante a fané alors que je n’ai rien fait.My plant withered although I did nothing.
En mode strict (icône bouclier), ouvrir une autre app plus de douze secondes fait faner la plante. Verrouiller l’iPhone ne compte pas. Sur un iPhone sans code, iOS ne signale pas toujours le verrouillage : désactivez le mode strict dans ce cas. Sur Mac, seules les apps que vous avez désignées dans Réglages › Mode strict comptent.In strict mode (shield icon), opening another app for more than twelve seconds withers the plant. Locking the iPhone doesn’t count. On an iPhone without a passcode, iOS doesn’t always report locking: turn strict mode off in that case. On the Mac, only the apps you named in Settings › Strict Mode count.
La musique ne joue pas.The music doesn’t play.
Choisissez une musique dans le menu ♪ et vérifiez que le son de l’app est activé (icône haut-parleur). La musique ne joue que pendant une session de concentration en cours.Pick a track in the ♪ menu and check that the app’s sound is on (speaker icon). Music only plays while a focus session is running.
Comment retrouver mon jardin sur un nouvel iPhone ?How do I get my garden on a new iPhone?
Le jardin n’est stocké que sur l’appareil où vous l’avez fait pousser ; il n’est pas synchronisé entre iPhone et Mac. Il suit vos sauvegardes (iCloud ou ordinateur sur iPhone, Time Machine sur Mac) : restaurez la sauvegarde sur le nouvel appareil.The garden is only stored on the device where you grew it; it is not synced between iPhone and Mac. It follows your backups (iCloud or computer on iPhone, Time Machine on Mac): restore the backup on the new device.
Comment effacer mon historique ?How do I erase my history?
Ouvrez le jardin (touchez le bosquet en bas de l’écran), menu « … » › « Effacer l’historique ». Vous pouvez aussi désactiver l’enregistrement du jardin au même endroit.Open the garden (tap the grove at the bottom of the screen), “…” menu › “Erase history”. You can also turn off garden recording there.
Politique de confidentialitéPrivacy policy
Conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD, art. 13) · 2 octobre 2026Under the General Data Protection Regulation (GDPR, art. 13) · 2 October 2026
En brefIn short
Stillgrow fonctionne sans compte, sans publicité, sans mesure d’audience, sans traceur ni cookie. L’app ne nous transmet rien : ce que vous y faites reste sur votre appareil. Les seules données personnelles que nous pouvons recevoir sont celles que vous nous envoyez vous-même par e-mail.Stillgrow works without an account, advertising, analytics, trackers or cookies. The app sends us nothing: what you do in it stays on your device. The only personal data we may receive is what you send us yourself by email.
Responsable du traitementData controller
Creanima (François Yang), 6 rue Guy de la Brosse, 75005 Paris, France · info (a) autogenia.com. Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné, la loi ne l’imposant pas ici.No data protection officer has been appointed, as the law does not require one here.
Données conservées sur votre appareilData kept on your device
Vos réglages et votre jardin (pour chaque session : espèce, graine, durée et jour, jamais l’heure) sont stockés dans l’espace de l’app sur votre appareil, chiffrés par iOS. Ils ne nous sont jamais transmis, ni à personne, et nous n’y avons pas accès. Ils peuvent figurer dans les sauvegardes de votre iPhone (iCloud ou ordinateur) si vous les avez activées. Sur Mac, ils sont stockés dans le dossier propre à l’app et peuvent figurer dans vos sauvegardes Time Machine. Vous en gardez la maîtrise : désactivez « Enregistrer le jardin » ou utilisez « Effacer l’historique » dans le menu du jardin ; supprimer l’app (ou ses données sur Mac) efface tout.Your settings and your garden (for each session: species, seed, length and calendar day, never the time of day) are stored in the app’s storage on your device, encrypted by iOS. They are never sent to us or to anyone else, and we have no access to them. They may be included in your iPhone backups (iCloud or computer) if you have turned those on. On the Mac, they are stored in the app’s own folder and may be included in your Time Machine backups. You control them: turn off “Keep a garden” or use “Erase history” in the garden’s menu; deleting the app (or its data on the Mac) deletes everything.
Notifications et Activités en directNotifications and Live Activities
Les rappels de fin de session, les alertes du mode strict et l’activité sur l’écran verrouillé sont créés sur votre appareil par iOS. Aucun serveur de notification n’est utilisé et rien ne passe par nous. Vous pouvez les désactiver dans Réglages › Stillgrow. Sur Mac, les notifications sont locales elles aussi ; en mode strict, l’app lit le nom de l’app au premier plan, sur le Mac uniquement, pour le comparer à votre liste : rien n’est enregistré ni transmis.End-of-session reminders, strict-mode warnings and the lock screen activity are created on your device by iOS. No push server is used and nothing passes through us. You can turn them off in Settings › Stillgrow. On the Mac, notifications are local too; in strict mode, the app reads the name of the app in front, on the Mac only, to compare it with your list: nothing is recorded or sent.
Quand vous nous écrivezWhen you write to us
- Données : votre adresse e-mail, votre nom si votre messagerie l’affiche, votre message, et les informations techniques pré-remplies dans l’e-mail envoyé depuis l’app (version de l’app et du système, modèle d’appareil, langue, région, trois réglages), que vous pouvez lire et supprimer avant l’envoi.Data: your email address, your name if your mail app shows it, your message, and the technical details pre-filled in emails sent from the app (app and system versions, device model, language, region, three settings), which you can read and remove before sending.
- Finalité : vous répondre et corriger les problèmes signalés. Jamais de prospection, jamais de revente.Purpose: answering you and fixing the problems you report. Never advertising, never resale.
- Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes reçues (art. 6.1.f du RGPD).Legal basis: our legitimate interest in answering the requests we receive (GDPR art. 6(1)(f)).
- Destinataires : Creanima uniquement, et notre prestataire de messagerie, [nom du prestataire], qui héberge notre boîte pour notre compte.Recipients: Creanima only, and our email provider, [provider name], which hosts our mailbox on our behalf.
- Durée de conservation : le temps de vous répondre, puis suppression au plus tard 12 mois après notre dernier échange.Retention: for the time needed to answer you, then deleted no later than 12 months after our last exchange.
Apple
Le téléchargement de l’app et l’achat intégré sont gérés par Apple selon sa propre politique de confidentialité. Nous ne recevons aucune donnée de paiement et ne savons pas qui a acheté : Apple ne nous transmet que des rapports de ventes agrégés, et l’app vérifie votre achat sur l’appareil, sans nous contacter et sans service tiers. Si vous avez choisi de partager les analyses avec les développeurs (Réglages › Confidentialité et sécurité › Analyses et améliorations, ou Réglages Système sur Mac), Apple peut nous fournir des rapports de plantage et des statistiques d’usage qui ne vous identifient pas.Downloading the app and the in-app purchase are handled by Apple under its own privacy policy. We receive no payment details and do not know who bought: Apple sends us only aggregated sales reports, and the app checks your purchase on the device, without contacting us and without any third-party service. If you chose to share analytics with app developers (Settings › Privacy & Security › Analytics & Improvements, or System Settings on the Mac), Apple may give us crash reports and usage statistics that do not identify you.
Ce siteThis website
Ces pages ne déposent aucun cookie et n’utilisent aucun outil de mesure d’audience. Les polices et scripts sont servis depuis ce site, sans appel à des services tiers. La langue choisie est mémorisée dans votre navigateur uniquement. Comme pour tout site, notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, page demandée, date) nécessaires à la sécurité du service et les conserve au plus un an.These pages set no cookies and use no analytics. Fonts and scripts are served from this site, with no call to third-party services. The language you pick is remembered in your browser only. As with any website, our host keeps technical logs (IP address, page requested, date) needed to keep the service secure, for at most one year.
Transferts hors de l’Union européenneTransfers outside the EU
Nous ne transférons pas nous-mêmes vos données hors de l’Union européenne. Si notre prestataire de messagerie traite des données hors de l’UE, il le fait avec les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).We do not transfer your data outside the European Union ourselves. Should our email provider process data outside the EU, it does so under the safeguards of the GDPR (adequacy decision or the European Commission’s standard contractual clauses).
Vos droitsYour rights
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, d’un droit à la limitation et d’opposition à leur traitement, et d’un droit à la portabilité (art. 15 à 21 du RGPD). Écrivez à info (a) autogenia.com ou à Creanima, 6 rue Guy de la Brosse, 75005 Paris ; nous répondons sous un mois. Aucune décision vous concernant n’est automatisée et il n’y a aucun profilage.You have the right to access, correct and erase your data, to restrict or object to its processing, and to data portability (GDPR art. 15 to 21). Write to info (a) autogenia.com or to Creanima, 6 rue Guy de la Brosse, 75005 Paris, France; we answer within one month. No decision about you is made automatically and there is no profiling.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07) ou à l’autorité de contrôle de votre pays.If you think your rights are not respected, you can lodge a complaint with the CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France) or the supervisory authority of your country.
MineursChildren
L’app ne collecte aucune donnée et peut être utilisée à tout âge. Un enfant de moins de 15 ans ne devrait pas nous écrire sans l’accord d’un parent.The app collects no data and can be used at any age. A child under 15 should not write to us without a parent’s agreement.
ModificationsChanges
Si cette politique évolue, la nouvelle version figurera ici avec sa date. Un changement touchant à l’usage de vos données serait signalé dans l’app.If this policy changes, the new version will appear here with its date. A change that affects how your data is used would be announced in the app.
Mentions légalesLegal notice
ÉditeurPublisher
Creanima / François Yang
Entreprise individuelle (micro-entreprise), SIRET 802 302 273 00015Sole proprietorship (French micro-entreprise), SIRET 802 302 273 00015
6 rue Guy de la Brosse, 75005 Paris, France
info (a) autogenia.com
Directeur de la publication : François YangPublication director: François Yang
Hébergement du siteWebsite hosting
OVH SAS
Société par actions simplifiée, RCS Lille Métropole 424 761 419French simplified joint-stock company, registered in Lille Métropole under no. 424 761 419
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Téléphone : 1007Phone: 1007 (from France) · www.ovhcloud.com
Distribution de l’appApp distribution
L’app (iPhone, iPad et Mac) fonctionne entièrement sur l’appareil et ne s’appuie sur aucun serveur de l’éditeur. Elle est distribuée sur l’App Store par Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande.The app (iPhone, iPad and Mac) runs entirely on the device and relies on no server of the publisher. It is distributed through the App Store by Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland.
Propriété intellectuelleIntellectual property
L’app, ce site, leurs dessins, le générateur de plantes et les textes sont © 2026 Creanima. Tous droits réservés ; toute reproduction sans autorisation est interdite.The app, this website, their drawings, the plant generator and the texts are © 2026 Creanima. All rights reserved; any reproduction without permission is prohibited.
Conditions d’utilisationTerms of use
L’utilisation de Stillgrow est régie par le contrat de licence standard d’Apple pour les apps (EULA), complété par les points suivants.Your use of Stillgrow is governed by Apple’s standard licensed application end user license agreement (EULA), with the following additions.
- Stillgrow est un outil d’aide à la concentration. Il ne constitue ni un dispositif médical, ni un avis professionnel.Stillgrow is a focus aid. It is neither a medical device nor professional advice.
- Votre jardin n’existe que sur votre appareil. Nous ne pouvons pas le récupérer s’il est effacé ; pensez à vos sauvegardes.Your garden only exists on your device. We cannot recover it if it is deleted; keep your backups on.
- Le mode strict repose sur les signaux fournis par le système (verrouillage sur iPhone, app au premier plan sur Mac) ; dans de rares cas, une plante peut faner à tort ou ne pas faner.Strict mode relies on signals provided by the system (locking on iPhone, the app in front on the Mac); in rare cases a plant may wither wrongly or fail to wither.
- Ces conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des droits que vous tirez de la loi de votre pays de résidence en tant que consommateur.These terms are governed by French law, without prejudice to the rights you have as a consumer under the law of your country of residence.
Prix et achat intégréPrice and in-app purchase
- Téléchargement gratuit. Stillgrow se télécharge gratuitement sur iPhone, iPad et Mac. Restent gratuits, sans limite de temps : le minuteur et les pauses, le mode strict, l’écran verrouillé et la Dynamic Island (iPhone), le compte à rebours dans la barre des menus (Mac), le bosquet, l’historique du jardin en liste et trois espèces (cerisier, érable, tournesol).Free download. Stillgrow is free to download on iPhone, iPad and Mac. These stay free, with no time limit: the timer and breaks, strict mode, the Lock Screen and Dynamic Island (iPhone), the menu bar countdown (Mac), the grove, the garden history as a list and three species (cherry, maple, sunflower).
- Stillgrow complet. Un achat intégré unique (non consommable), pas un abonnement : rien n’est prélevé ensuite. Il débloque les neuf autres espèces, le jardin en paysage et en 3D, et la musique relaxante.Stillgrow Complete. A one-time in-app purchase (non-consumable), not a subscription: nothing is charged afterwards. It unlocks the nine other species, the landscape and 3D garden, and relaxing music.
- Prix. Le prix, toutes taxes comprises, est celui affiché sur l’App Store de votre pays au moment de l’achat ; il peut varier selon les pays et dans le temps, sans effet sur un achat déjà fait.Price. The price, all taxes included, is the one shown on your country’s App Store at the time of purchase; it may vary between countries and over time, with no effect on a purchase already made.
- Un achat, tous vos appareils. L’achat est lié à votre compte Apple et vaut sur iPhone, iPad et Mac. « Restaurer l’achat » le récupère sur un nouvel appareil ou après une réinstallation.One purchase, all your devices. The purchase is tied to your Apple account and counts on iPhone, iPad and Mac. “Restore purchase” brings it back on a new device or after reinstalling.
- Paiement, rétractation et remboursement. Apple traite le paiement : la facturation, le droit de rétractation et les remboursements relèvent des conditions générales des services multimédias Apple. Pour demander un remboursement : reportaproblem.apple.com. Nous ne recevons aucune donnée de paiement.Payment, withdrawal and refunds. Apple processes the payment: billing, the right of withdrawal and refunds fall under the Apple Media Services Terms and Conditions. To ask for a refund: reportaproblem.apple.com. We receive no payment details.
- Après un remboursement, les éléments de Stillgrow complet redeviennent indisponibles ; le jardin déjà poussé reste visible en liste.After a refund, the Stillgrow Complete features become unavailable again; the garden you already grew stays visible as a list.